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   E-Bouteille et Vous > Conditions Générales de Vente (CGV)
 E-Bouteille et Vous 
 
 
Conditions générales de vente
Titre 1 L’achat / vente entre membres
Titre 2 L’achat auprès d’un professionnel

Le site internet E-Bouteille (ci-après dénommé la Plateforme) est géré par la société SERENITY THREE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro B 498 715 002, dont le siège social est 14 rue Charles V à Paris (75004).

La plateforme est accessible par le réseau internet à l’adresse http://e-bouteille.fr/, elle offre trois types de services aux internautes :

  La plateforme permet à ses membres de gérer et de mettre leur cave à vin en ligne afin qu’elle soit consultable, de manière anonyme, par l’ensemble des autres utilisateurs. Les utilisateurs peuvent ainsi être mis en relation et, ceux qui le désirent, peuvent devenir vendeurs ou acheteurs des bouteilles de vin se trouvant dans les caves ainsi mises en ligne. Les acheteurs et les vendeurs sont désignés sous le vocable commun de membres. La plateforme permet donc la conclusion de contrats de vente de bouteilles de vin à un prix librement déterminé entre les vendeurs et les acheteurs. Les membres sont seuls décisionnaires de la concrétisation de l'achat et de la vente de ces bouteilles. L’utilisation de la plateforme est totalement gratuite pour la gestion de cave à vin en ligne, une facturation est établie par la plateforme que dans le cadre de son service d’offre d’hébergement des annonces de mises en vente des membres sur le site. L'acceptation des présentes conditions générales d'utilisation de la plateforme E-Bouteille par les membres vaut mandat donné à E-Bouteille pour mettre en relation vendeurs et acheteurs et opérer les transactions effectuées sur le site E-Bouteille selon les modalités définies au titre 1 sous l’intitulé « L’achat / vente entre membres »
  La plateforme propose également à ses membres, sous la rubrique « En direct des propriétés » de réaliser l’achat de bouteilles de vin auprès de propriétaires indépendants sélectionnés tant pour leur amour du vin que pour l’excellent rapport qualité / prix qu’ils proposent. Ces propriétaires indépendants présentent non seulement leur production mais également leur propriété et leurs méthodes de travail, un peu comme s’ils faisaient visiter leur domaine. Les membres qui, après la visite virtuelle de la propriété, choisissent de passer commande par l’intermédiaire de la plateforme sont assurés de bénéficier d’un tarif préférentiel et de profiter de la sécurité liée à l’achat direct auprès d’un professionnel. Les conditions générales de vente applicables à ce type d’achat sont définies au titre 2 sous l’intitulé « L’achat auprès d’un professionnel »
  La plateforme propose enfin à ses membres, sous la rubrique « La sélection du caviste » un choix de bouteilles de vins sélectionnées par des cavistes, à des prix ultra compétitifs. Les conditions générales de vente applicables à ce type d’achat sont définies au titre 2 sous l’intitulé « L’achat auprès d’un professionnel »

Plateforme : Désigne le site E-Bouteille mis en place à l’adresse http://e-bouteille.fr et permettant la mise en relation de vendeurs et d'acheteurs de bouteilles de vin. Les offres s'opèrent selon les moyens informatiques de télécommunications décrits dans la documentation mise en ligne sur le site. La plateforme enregistre les offres de vente et d’achat de ses membres. Les membres vendeurs la désignent comme mandataire avec notamment mission de recevoir le prix de vente de leurs bouteilles.

Membre : Désigne une personne qui s’est inscrite sur la plateforme afin d’y gérer sa cave et / ou y acheter ou vendre des bouteilles de vin, après acceptation complète des présentes conditions générales. Chaque membre s'engage à être une personne physique âgée de 18 ans révolus, titulaire de la capacité juridique à conclure une vente ou un achat et disposer d’une adresse de livraison en France métropolitaine.

Les membres s’engagent à communiquer des informations exactes quant à leur état civil, leur adresse et l’ensemble des informations demandées par la plateforme lors de leur inscription. Ils s’engagent, en outre, à maintenir ces informations à jour durant toute la durée de leur inscription.

Vendeur : Membre réalisant une offre de vente de bouteille(s) de vin sur la plateforme. Le vendeur qui voit son offre de vente acceptée ou qui accepte l’offre d’achat d’un acheteur donne expressément mandat à la plateforme afin de réaliser, en son nom, la vente aux conditions de l’offre d’achat ou de vente préalablement acceptée et selon les modalités définies dans les présentes conditions générales.

Acheteur : Membre ayant manifesté son acceptation de l'offre d'un vendeur pour l’acquisition de bouteille(s) de vin sur la plateforme ou ayant émis une offre d’achat acceptée par un vendeur. L’acheteur s’engage à adhérer pleinement aux clauses des présentes conditions générales.

Propriétaire : Professionnel, exploitant vigneron sélectionné par la plateforme et qui dispose d’un espace virtuel sur le site où il peut présenter aux membres non seulement sa production mais également son domaine et ses spécificités.

Caviste : Professionnel, proposant aux membres de la plateforme une sélection de bouteilles présentant un prix très compétitif.

Prix : Il se compose du montant librement proposé par le vendeur, ou librement accepté par celui-ci après une offre émanant d’un acheteur, pour son offre de vente de bouteille(s) de vin. Sont ajoutés à ce montant les frais de port, tels que définis forfaitairement par la plateforme selon le barème stipulé plus avant au paragraphe « frais de port ». L’acheteur est débité de ce prix global dès que la vente est conclue et ce prix sert de référence pour le calcul de la facturation établie par la plateforme au titre de l’hébergement de l’annonce.

Facturation : Signifie la rémunération perçue par la plateforme au titre du service de mise à disposition d’espace pour l’hébergement des annonces, dans le cadre des ventes de bouteille(s) de vin entre membres. La facturation est à la charge exclusive du membre vendeur, elle est calculée sur une base forfaitaire de 10% du prix de vente global, tel que défini ci-dessus, et elle ne devient exigible que lorsque la vente a été conclue.

Cave à vin en ligne : Désigne un espace de stockage virtuel mis à la disposition des membres pour qu’ils puissent y saisir, organiser et trier leurs bouteilles de vin. L’accès à cet espace est entièrement gratuit le seul pré-requis étant l’inscription préalable du membre sur la plateforme. Depuis son espace de cave à vin en ligne, le membre peut, s’il le désire, mettre tout ou partie de sa cave en vente pour un montant qu’il détermine lui-même. Le contenu des caves est visible de l’ensemble des membres mais l’identité réelle des propriétaires reste confidentielle, seuls les pseudonymes des membres étant mis en ligne. Un membre intéressé par l’achat d’une bouteille se trouvant dans la cave d’un autre membre peut également lui faire une offre d’achat, par l’intermédiaire de la plateforme, alors même que sa bouteille n’est pas indiquée comme étant à vendre.

Porte monnaie : Désigne le compte de dépôt ouvert sur le site au nom du membre, qui lui permet d’encaisser le produit de ses ventes et d’acheter sur la plateforme sans utiliser de carte bancaire, en fonction du solde disponible sur son compte

Titre 1 L’achat / vente entre membres

Article 1-1 - Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation de la plateforme sont destinées à définir les conditions par lesquelles les membres sont autorisés à utiliser les services de la plateforme pour gérer leur cave en ligne et, le cas échéant, entrer en contact pour acheter ou vendre leur(s) bouteille(s) de vin.

 

Article 1-2 – Inscription sur la plateforme

L'inscription sur la plateforme est gratuite. Seuls les utilisateurs inscrits sur le site peuvent enregistrer leur cave en ligne, mettre des bouteilles en vente, émettre une proposition d’achat, accepter une offre de vente, conclure une vente par l'intermédiaire de la plateforme.

L'inscription sur la plateforme est subordonnée à plusieurs conditions cumulatives, à savoir :

  Le membre doit indiquer ses coordonnées téléphoniques, son adresse e-mail, ainsi qu'une adresse postale à laquelle lui seront adressées les bouteilles qu'il aura acquises, les paiements qui lui seront dus et, éventuellement, toute correspondance.
  Le pseudonyme choisi par le membre lors de la création de son compte ne doit pas être susceptible de porter atteinte à l’ordre public, heurter la sensibilité des mineurs, respecter le droit des tiers et être en conformité au droit en vigueur en France. Ce pseudonyme et le code d’accès complémentaire choisis à l’inscription demeurent strictement personnels et le membre s’engage à ne pas les divulguer à des tiers. Le membre enregistré est le seul autorisé à utiliser la plateforme au moyen de son pseudonyme et du code d’accès associé.
  Le membre s'engage à ne pas créer ou utiliser d'autres comptes que celui initialement attribué, que ce soit sous sa propre identité ou celle de tiers. Le fait de créer ou utiliser de nouveaux comptes sous sa propre identité ou celle de tiers sans avoir demandé et obtenu l'autorisation écrite préalable de la plateforme entraînera la suspension immédiate et sans préavis des comptes du membre.
  Le membre doit être une personne physique âgée de 18 ans révolus, titulaire de la capacité juridique à conclure une vente ou un acte d’achat.
  Le membre prend l’engagement de ne pas diffuser ses coordonnées personnelles aux autres membres et de ne pas réaliser envers eux la promotion d’autres sites internet commerciaux.

Article 1-3 – Obligations du membre

Le membre est seul responsable de l'utilisation des services de la plateforme. Il s’interdit de mettre en vente ou d'acheter des produits qui seraient des copies non autorisées ou constitueraient des produits contrefaits. Le Membre s'engage à informer sans délai la plateforme dans le cas où il constaterait l'offre en ligne de tels produits.

Le membre s’engage à toujours maintenir à jour les informations de son compte fournies lors de son inscription et, tout particulièrement, son adresse postale et son adresse de livraison. Le membre demeure seul responsable des conséquences de l’absence de mise à jour de ces informations.

Lorsque qu’une vente est réalisée sur la plateforme, et pour tenir compte du fait que l’expédition est diligentée par le vendeur, les noms, prénoms, adresse de livraison de l’acheteur sont communiqués au vendeur. De même, les coordonnées du vendeur peuvent être communiquées à l’acheteur, après la vente, sur demande justifiée de l’acheteur auprès de la plateforme. Les membres acceptent ainsi la communication de leurs coordonnées par la plateforme dans le cadre des opérations de vente ou d’achat.

Les membres s’engagent à ne pas divulguer ces informations confidentielles et à maintenir le respect à la vie privée des autres membres en ne tentant pas de les recontacter par quelque moyen que ce soit.

 

Article 1-4 – Obligations du vendeur

Le vendeur s’engage à décrire son produit fidèlement et, plus particulièrement, en ce qui concerne son appellation, son millésime, l’état de la bouteille, de son bouchon ou de l’étiquette, le niveau de remplissage, les distinctions ou notations particulières éventuellement obtenues par le produit ou la propriété. Il rédige seul le commentaire descriptif de son produit et en demeure seul responsable. Il garanti la plateforme de toute réclamation relative au contenu et à la forme du commentaire.

Le vendeur est également seul responsable de l’intégralité des éléments de son offre, y compris dans ses éléments accessoires tels que le transport. Le vendeur s'engage à effectuer toutes validations et vérifications nécessaires en sorte que le descriptif du produit soit fidèle et n'induise pas l'acheteur en erreur. En cas d'erreur du descriptif, des éléments du produit ou dans l'évaluation des coûts de transport, le vendeur prendra à sa charge les surcoûts éventuels sans pouvoir exercer un recours contre la plateforme ou contre l’acheteur.

Le vendeur s’engage à ce que les bouteilles mises en vente sur la plateforme soient exclusivement des bouteilles d’occasion (c'est-à-dire ayant déjà été acquises dans le commerce par un consommateur) et pour lesquelles l’ensemble des taxes et droits ont été régulièrement payés auprès des services des contributions concernés.

Le vendeur s’engage à posséder physiquement les bouteilles qu’il met en vente et il s’interdit de mettre en vente des bouteilles dont il n’aurait pas la pleine propriété.

Le vendeur s'engage à confirmer ou infirmer l’offre de vente ou l’offre d’achat dans un délai maximum de trois jours ouvrables suivant la réception d'un courrier électronique de la plateforme l'informant que sa (ses) bouteille(s) a trouvé acquéreur. A défaut de réponse de sa part dans le délai précité, la vente sera infirmée.

Dès lors que le vendeur a confirmé son accord sur une offre d’achat ou de vente, cette acceptation emporte indication faite à l’acheteur de payer le prix à la plateforme dans les termes et conditions du second alinéa de l’article 1277 du Code Civil, cette indication de paiement conférant à la plateforme la qualité de mandataire du vendeur avec notamment mission de recevoir le prix de vente. Par ailleurs, le vendeur donne mandat exclusif à la plateforme pour exécuter en son nom l’ensemble des opérations stipulées à l’article 1.6 des présentes.

Le vendeur s’engage à adresser, la (les) bouteille(s), selon les modalités proposées sur la plateforme et choisies par l’acheteur, convenablement emballée(s) dans les deux jours ouvrables qui suivent communication de l’adresse de livraison de l’acheteur par la plateforme.

Le vendeur accepte que la plateforme perçoive une facturation au titre du service de mise à disposition d’espace pour l’hébergement de ses annonces. Cette facturation est calculée sur une base forfaitaire de 10 % du montant du prix des ventes réalisées par le vendeur sur la plateforme. Les définitions du prix et de la facturation sont données de manière détaillée dans les présentes, à la rubrique « Définitions ».

Le vendeur accepte expressément que cette facturation vienne en déduction du montant qui lui est reversé par la plateforme au titre des ventes qu’il a réalisées. En l’absence de vente, aucune facturation n’est due.

Le vendeur accepte que la plateforme diffuse sur le site les notes et commentaires d’évaluation qui lui auront été attribués par les acheteurs, lesquels seront accessibles à tous les membres.

Sur demande de la plateforme, le vendeur s’engage à lui fournir tout justificatif de l’acquisition et de la détention effective des produits mis en vente. A défaut, la plateforme est fondée à annuler automatiquement son offre de vente et / ou son compte.

 

Article 1-5 – Obligations de l’acheteur

L’acheteur qui accepte une offre de vente ou qui émet une offre d’achat s’engage irrévocablement à réaliser l’acquisition auprès du ou des vendeurs concernés et selon les termes de cette offre.

L’acheteur reconnait que sa décision d’achat a été motivée par la description du produit et par son prix et que son acceptation de l’offre vaut engagement ferme et irrévocable de contracter avec le vendeur aux conditions de cette offre.

En cas de contestation ultérieure, l’acheteur reconnait avoir connaissance que les photos ou les illustrations présentes sur la plateforme n’ont pas de valeur contractuelle et que seul prévaut le descriptif du produit mis en ligne par le vendeur.

Dans l’éventualité où l’une ou plusieurs des bouteilles commandées à un ou plusieurs vendeurs ne serai(en)t plus disponible(s) au moment de la confirmation du vendeur, l’acheteur ne pourra pas renoncer à la totalité de sa commande, il demeura tenu par son offre d’achat sur les autres bouteilles disponibles.

Les réclamations, de toute nature, relatives à un achat devront être immédiatement signifiées par l’acheteur à la plateforme au moyen exclusif d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Elles devront indiquer la nature du vice caché altérant la ou les bouteilles. En tout état de cause, ces réclamations ne seront recevables que dans les limites du « bref délai » tel que stipulé à l’article 1648 du Code Civil et sont précisées en détail aux paragraphes 1-10 et 1-11.

L’acheteur s’engage à renseigner l'appréciation de la vente, à l'issue de la réception de sa commande, directement sur la plateforme et au moyen de la grille d’évaluation mise à sa disposition. L'appréciation doit être objective et honnête, et ne doit comporter aucun élément assimilable à une injure ou à une diffamation. La plateforme ne pourra être tenue responsable des commentaires mis en ligne par un membre. Elle se réserve le droit de supprimer toute appréciation qui ne respecterait pas cette règle.

Sur demande de la plateforme, l’acheteur s’engage à lui fournir tout justificatif d’identité et de domicile, à défaut, la plateforme est fondée à annuler automatiquement son offre d’achat et / ou son compte.

 

Article 1-6 – Obligations et rôle de la plateforme

Lorsque la vente est conclue entre les membres, la plateforme intervient en qualité de mandataire du vendeur, dans la limite des présentes conditions générales, aux seules fins de :

 Ouvrir un compte dans les livres de la plateforme, compte qui sera exclusivement affecté à l’exécution des présentes conditions générales.
  Encaisser, par tout moyen, le prix de vente sur un compte bancaire ouvert par la plateforme dans l’établissement de crédit de son choix.
  Déposer ce prix de vente sur le compte ouvert par la plateforme dans ses livres.
  Faire droit aux réclamations éventuelles de l’acheteur, dans les conditions et les délais précisés aux articles 1-10 et 1-11 des présentes.
  Rembourser l’acheteur, le cas échéant, en cas d’absence de livraison ou en cas de non-conformité du produit reçu, dans les conditions et les délais précisés aux articles 1-10 et 1-11 des présentes.

La plateforme est seule habilitée à procéder au versement au profit du vendeur du produit de sa ou de ses ventes. Ce versement est effectué sur le porte monnaie du vendeur 10 jours calendaires après que la plateforme ait enregistré sur son site la confirmation de la réception définitive de(s) bouteille(s) par l’acheteur. En cas d’absence de confirmation de réception par l’acheteur, et sous réserve qu’aucune réclamation ou retour n’ait été formulé à la plateforme par l’acheteur dans les formes et délais prescrits, ce versement sera effectué dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la conclusion de la vente.

Ce versement au profit du vendeur sera diminué du montant de la facturation de la plateforme, tel que défini au paragraphe 1-4 des présentes et représentant la rémunération perçue par la plateforme au titre du service de mise à disposition d’espace pour l’hébergement des annonces.

Le mandat de la plateforme prend automatiquement fin lorsque le produit de la vente a été déposé sur le porte monnaie du vendeur ou lorsque la plateforme rembourse l’acheteur.

La plateforme s’engage à établir à l’acheteur et au vendeur une attestation nominative de la vente réalisée, conforme aux exigences légales mentionnant notamment avec précision la nature de la vente et le prix auquel elle a été conclue.

 

Article 1-7 – La conclusion de la vente

Lorsque l’acheteur clique sur le bouton « Valider » après avoir communiqué ses coordonnées bancaires, ou lors du versement d’une somme en utilisant tout ou partie du solde de son porte monnaie virtuel ouvert sur le site, il émet une offre d’achat irrévocable pour la totalité des bouteilles se trouvant dans son panier et mentionnées sur le récapitulatif affiché à l’écran.

L’acheteur demeure irrévocablement tenu par son offre d’achat vis-à-vis de la plateforme et du vendeur jusqu’à l’expiration d’un délai d’acceptation de 3 jours calendaires laissé au vendeur, tel que défini ci-après.

Dès que l’acheteur a effectué son offre d’achat, la plateforme prévient le vendeur en lui adressant un courriel. Il dispose alors de trois jours calendaires pour accepter cette offre d’achat en cliquant sur le bouton « Accepter ». Lorsqu’il informe la plateforme qu’il accepte l’offre d’achat, le vendeur mandate concomitamment et irrévocablement la plateforme afin qu’elle réalise les opérations prévues à l’article 1-6 des présentes. En parallèle, la plateforme indique à l’acheteur que son offre d’achat est acceptée.

A défaut de réponse ou d’acceptation par le vendeur dans ce délai de 3 jours calendaires, l’offre d’achat est réputée ne pas avoir été acceptée par le vendeur et le contrat de vente n’est pas conclu. La commande de l’acheteur est annulée et aucun débit n’est opéré sur la carte bancaire ou sur le porte monnaie virtuel de celui-ci.

Les offres d’achat formulées par l’acheteur sont indépendantes entres elles, même si elles sont regroupées et validées en une seule fois lors du paiement. Si une ou plusieurs de ces offres n’a pas fait l’objet d’acceptation par le ou les vendeurs concernés, les autres offres d’achat demeurent, ne sont pas caduques et lient l’acheteur.

 

Article 1-8 – Modalités et frais de port

Afin de sécuriser au maximum les transactions entre ses membres, la plateforme met à leur disposition un éventail de 3 possibilités pour réaliser leurs expéditions. Il appartient au vendeur de sélectionner les modes d’expéditions qu’il souhaite proposer à ses acheteurs, il peut ainsi les proposer tous ou choisir de n’en proposer qu’un ou deux.

Au moment de valider son offre d’acquisition, l’acheteur choisit alors librement le mode d’expédition parmi les options qui lui sont proposées par le vendeur et il a connaissance du coût qui lui est facturé pour le service qu’il a sélectionné.

Article 1-8-1 – Le mode « retrait »

Si le vendeur le désire, il peut proposer ce mode de transport pour la livraison de ses bouteilles. Dans cette hypothèse, il indique sur son annonce le lieu géographique du retrait par l’intermédiaire du code postal (ce lieu de retrait pourra être différent du lieu de domicile du vendeur afin de préserver ses coordonnées privées). L’acheteur intéressé peut ainsi connaître la distance à parcourir pour venir retirer son achat.

Dans ce cas de figure, l’acheteur valide son achat sur la plateforme. Dès que le vendeur a accepté l’offre d’achat, le numéro de téléphone et l’adresse mail de l’acheteur sont communiqués au vendeur afin qu’ils puissent convenir ensemble d’un rendez-vous. En parallèle, la plateforme adresse un bon de retrait à l’acheteur, qu’il imprime en double et dont un exemplaire est remis au vendeur à l’enlèvement. De retour chez lui, l’acheteur confirme la transaction en attribuant une note au vendeur.

Le mode retrait est particulièrement intéressant lorsque l’acheteur ou le vendeur peuvent se déplacer et lorsque le nombre de bouteilles est important. Il est entièrement gratuit pour les membres.

Article 1-8-2 – Le mode « Colissimo Emballage Prépayé »

Avec cette formule, la Poste met à disposition un choix de trois emballages spécialement conçus pour le transport d’une, de deux ou de trois bouteilles de vin. Le prix facturé pour l’emballage comprend également les frais de port.

Une preuve de dépôt est remise au vendeur lors du dépôt au guichet du bureau de Poste. La distribution du colis se fait contre signature. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres de l’acheteur, il dispose alors de 15 jours pour récupérer son colis à son bureau de Poste.

Pour prendre en considération la valeur des bouteilles expédiées qui dépassera souvent les 23 € forfaitaires d’indemnisation par colis, la plateforme exige qu’un timbre assurance supplémentaire soit obligatoirement ajouté à chaque emballage, en vue de porter la garantie à 500 €.

En cas de non respect de cette obligation par le vendeur, et alors que le colis ne serait pas livré à l’acheteur, le vendeur verrait sa responsabilité entièrement engagée et la plateforme procèderait automatiquement au remboursement de l’acheteur pour le montant global de sa commande, incluant les frais de port payés par lui. N’ayant pas respecté ses obligations contractuelles, le vendeur ne pourrait alors réclamer aucune indemnité à la plateforme ou à l’acheteur.

Au 1er mars 2008, le coût d’expédition TTC des bouteilles par Colissimo Emballage s’établit donc comme suit :

Colissimo Tarif Assurance Total TTC
1 bouteille 9.50€ 3.05€ 12.55€
2 bouteilles 10.50€ 3.05€ 13.55€
3 bouteilles 12.40€ 3.05€ 15.45€

En fonction du nombre de bouteilles commandées par l’acheteur, la plateforme calcule le montant des frais d’expédition qui sont réglés par l’acheteur lors de sa commande. Dans le cadre de son mandat, la plateforme encaisse le montant des frais de port en même temps que le montant de la commande. Elle reverse ensuite ces frais au vendeur, en même temps que le produit de sa vente, après déduction de sa facturation.

Après confirmation du vendeur, la plateforme lui adresse par courrier électronique les coordonnées de livraison de l’acheteur afin qu’il puisse remplir le formulaire Colissimo. Le vendeur se rend à son bureau de Poste et achète les emballages nécessaires. Après expédition, le vendeur indique à la plateforme le numéro du Colissimo. Elle peut ainsi informer l’acheteur de l’expédition réelle et celui-ci peut suivre son acheminement sur le site de La Poste.

Le mode Colissimo Emballage est particulièrement bien adapté pour l’envoi d’une ou de plusieurs bouteilles, sous un délai de 2 jours ouvrables, lorsque l’on ne dispose pas d’un emballage adapté. C’est la solution efficace du « tout en un » d’un bon rapport qualité/prix.


Article 1-8-3 – Le mode « Chronopost »

Avec le mode Chronopost, la plateforme met à la disposition de ses membres un service exclusif de transport pour un prix particulièrement compétitif.

Lors de sa commande, le membre indique son adresse de livraison. Au moment de la validation de son panier, la plateforme entre directement en relation avec les services de Chronopost afin de calculer le montant du transport, selon le nombre et le type des bouteilles commandées. L’acheteur connait ainsi précisément le coût du service qu’il règle en même temps que celui des bouteilles achetées.

Lors de la confirmation de la vente par le vendeur, celui-ci édite automatiquement la lettre de transport Chronopost. Il n’a plus alors qu’à réaliser l’emballage de ses bouteilles et apposer l’édition de la lettre de transport sur son colis. Il se rend ensuite à son bureau de Poste et y reçoit le justificatif de son dépôt. Il n’a rien à régler, tout est payé directement par la plateforme.

Ce mode d’expédition est spécialement adapté aux envois urgents (livraison sous 24 heures). En cas d’absence de l’acheteur lors de la livraison par Chronopost, un avis de mise en instance est laissé dans sa boîte aux lettres, il dispose alors de 15 jours pour récupérer son colis à son bureau de Poste.

Cette solution est particulièrement avantageuse pour les envois de plus de 2 ou 3 bouteilles. Le vendeur devra toutefois porter une attention toute particulière à la qualité de son emballage, lequel devra assurer une protection satisfaisante de ses bouteilles contre la casse, casse dont il assumerait seul la responsabilité.


Article 1-9 – Les effets de la conclusion de la vente

Article 1-9-1 – Effets pour le vendeur

Dès lors que le vendeur a confirmé à la plateforme son acceptation de l’offre d’achat, il mandate celle-ci pour effectuer les opérations prévues à l’article 1-6.

Afin de prendre en considération le temps de latence nécessaire au vendeur pour faire parvenir à l’acheteur le détail des produits qu’il vient de vendre, il est expressément accepté par le vendeur que le montant de son prix de vente, minoré de la facturation perçue par la plateforme et des éventuels frais de port, ne sera versé sur son porte monnaie qu’à l’expiration d’un délai de 10 jours calendaires après la livraison effective à l’acheteur. La livraison sera considérée comme effective lorsqu’elle aura été enregistrée par l’acheteur sur le site de la plateforme.

En cas d’absence de confirmation de réception par l’acheteur, et sous réserve qu’aucune réclamation ou retour n’ait été formulés à la plateforme par l’acheteur dans les formes et délais prescrits, ce versement sera effectué dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la conclusion de la vente.

La plateforme est seule habilitée à procéder au versement au profit du vendeur du produit de sa ou de ses ventes.

Les vendeurs doivent réaliser l’expédition des bouteilles aux acheteurs, au plus tard 3 jours après qu’ils aient accepté l’offre d’achat. L’envoi devra être effectué à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur à la plateforme lorsqu’il a émis son offre d’achat.

Le mode d’expédition sera celui indiqué dans l’offre d’achat acceptée par le vendeur et payée par l’acheteur. Les risques du transport sont supportés par le seul vendeur, qui l’accepte et qui doit faire parvenir à l’acheteur son vin dans un emballage approprié compte tenu des risques de casse. Il appartient donc au vendeur d’apporter un soin tout particulier à cet emballage.

Dans un souci de traçabilité et de sécurisation optimale, la plateforme demande à ce que les envois ne soient effectués que par Colissimo Emballage avec timbre assurance pour une valeur déclarée de 500 € ou par les services de Chronopost. Le vendeur doit conserver les preuves d’expédition pendant les 2 mois suivant la date d’envoi et il s’engage à indiquer sur le site, sur la page réservée à cet effet, la date d’expédition, le mode, et le numéro de suivi du colis.

Si le vendeur le désire, il peut également proposer un mode « retrait » pour la livraison de ses bouteilles. Dans cette hypothèse, il indique sur son annonce le lieu géographique du retrait par l’intermédiaire du code postal. L’acheteur intéressé peut ainsi connaître la distance à parcourir pour venir retirer son achat. Dans ce cas de figure, l’acheteur valide son achat sur la plateforme. Dès que le vendeur a accepté l’offre d’achat, le numéro de téléphone et l’adresse mail de l’acheteur sont communiqués au vendeur afin qu’ils puissent convenir ensemble d’un rendez-vous. En parallèle, la plateforme adresse un bon de retrait à l’acheteur, qu’il imprime en double et dont un exemplaire est remis au vendeur à l’enlèvement. De retour chez lui, l’acheteur confirme la transaction en attribuant une note au vendeur.

Le vendeur dispose d’un porte monnaie où les gains de ses ventes sont déposés après expiration du délai défini à l’article 1-6 des présentes. Il peut laisser tout ou partie du solde de ses ventes dans son porte monnaie afin d’effectuer des achats sur le site ou en demander le versement, total ou partiel à la plateforme. Le paiement s’effectue alors par virement dans un délai de 3 jours ouvrés, sur le compte bancaire du membre. En toute hypothèse, le vendeur accepte de ne recevoir que le montant de ses gains, à l’exclusion de toute autre somme ou intérêt.

Le vendeur renonce dès à présent à toute réclamation concernant les intérêts éventuellement produits par l’immobilisation des sommes perçues en son nom et pour son compte par la plateforme à l’occasion d’une vente. Par ailleurs, le vendeur accepte que le versement à son profit de ses gains soit retardé en cas de réclamation ou de retour adressé par l’acheteur à la plateforme dans les conditions et délais prévus aux présentes.

Article 1-9-2 – Effets pour l’acheteur

Le seul fait par le vendeur de son acceptation emporte indication faite à l’acheteur de payer le prix de vente à la plateforme, celle-ci étant expressément mandaté par le vendeur comme indiqué à l’article 1-6.


Article 1-10 – Retours et réclamations

Lorsqu'un produit est retourné dans les conditions prévues aux présentes par l'acheteur à la plateforme et que le prix de transaction lui a été restitué aux conditions exposées ci-dessous, l'acheteur renonce par là même à tout droit sur le produit considéré qui a cessé d'être, de ce fait, sa propriété. Les remboursements s'opèrent systématiquement par un crédit sur le porte-monnaie du membre.

Le vendeur accepte pour sa part que la vente soit résolue, sans ouvrir droit à son profit au paiement d’une quelconque somme, y compris au titre des frais de transport qu’il aurait eu à supporter.

Le vendeur s’engage à faire droit aux réclamations adressées par l’acheteur, dans les conditions et délais définis ci-dessous :

 L’acheteur doit adresser sa réclamation à la plateforme dans un délai maximal de 10 jours calendaire à compter de la date d’acceptation de son offre d’achat par le vendeur.
  Sa réclamation doit être formulée exclusivement par courrier recommandé avec accusé de réception et être motivée. Passé ce délai, aucune réclamation, même relative à une absence de livraison, ne sera recevable.

L’acheteur et le vendeur concernés par un litige en délèguent la gestion à la plateforme et s’engagent à suivre les instructions que la plateforme leur communiquera afin de traiter au mieux ce litige. En cas de non respect de ces instructions par l’une des parties, cette dernière accepte que le litige puisse être clôturé par la plateforme en sa défaveur. Par ailleurs, en cas de contestation et jusqu’à résolution du litige, l’utilisation des portes monnaie par les membres concernés peut être temporairement bloquée par la plateforme

L’acheteur accepte qu’en cas de défaut de livraison ou en cas de retour du bien à la plateforme, il ne lui soit remboursé qu’une somme égale au prix qu’il avait payé, à l’exclusion de toute autre somme ou de tout intérêt. L’acheteur renonce dès à présent à toute réclamation concernant les sommes éventuellement produites par l’immobilisation des montants perçus par la plateforme à l’occasion de cette vente.


Article 1-11 – Garanties et responsabilités

La plateforme n’est pas, sauf mention particulière, en possession physique des bouteilles mises en vente sur le site.

Le vendeur s’engage à ce que les bouteilles mises en vente aient toujours été stockées dans de bonnes conditions. Toutes les indications concernant l’état des bouchons, les niveaux des vins et alcools ainsi que l'état ou l'absence des capsules et des étiquettes doivent être données avec sincérité par le vendeur. La plateforme ne peut cependant opérer aucun contrôle sur la véracité des informations fournies.

La plateforme ne garantit pas à l’acheteur que son offre d’achat sera acceptée par le vendeur, ni qu’il sera satisfait du bien acheté. La plateforme ne garantit pas au vendeur que l’acheteur n’exercera pas son droit de retour ou de réclamation.

La plateforme n'est pas responsable du contenu des annonces. Elle n’est pas responsable du fait que le vendeur ne soit pas le propriétaire légitime du bien de son annonce, de la non-conformité éventuelle du bien avec la description de l'annonce, de l'absence de conclusion d'une vente, de la bonne exécution par les parties de leurs obligations, de l'absence de livraison par le vendeur à l'acheteur du bien, du retour du bien par l'acheteur, des défauts ou des vices cachés du bien acheté, des risques attachés au transport des biens.

Les membres garantissent et indemniseront la plateforme contre tout dommage subi par elle et contre toute action en responsabilité qui serait engagée à son encontre sur le fondement de la violation des présentes ou d’un droit quelconque d’un tiers.

En toute hypothèse, la responsabilité de la plateforme sera pécuniairement limitée à l’équivalent du prix de la transaction.


Article 1-12 – Résiliations

Le présent contrat est un contrat à durée indéterminée qui peut être résilié à tout moment par le membre ou la plateforme, sans motif particulier, par simple notification.

Dans l’éventualité où un membre ne respecterait pas les présentes, la plateforme se réserve le droit de suspendre son accès à la plateforme, sans que le vendeur puisse invoquer des frais éventuellement dépensés par lui pour la mise en ligne de son annonce et sans préjudice de l’indemnisation que la plateforme pourrait lui réclamer pour le dommage éventuellement subi.

La résiliation ou la suspension d’un compte ne prendront effet qu’à compter de sa mise en œuvre. En conséquence, les commissions éventuellement dues au titre de ventes antérieures resteront à régler.


Article 1-13 – Dispositions diverses

Le présent contrat est rédigé en langue française et est soumis au droit français. Tout litige né à l’occasion de son exécution ou de son interprétation sera de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux. L’invalidité d’une ou de plusieurs clauses des présentes n’entrainera pas la nullité de celles-ci, mais seulement de celle(s) qui serai(en)t concernée(s).

Les données nominatives relatives aux membres sont collectées, enregistrées et stockées en conformité avec les dispositions de C.N.I.L. Les membres disposent d’un droit d’accès et de rectification, sur simple demande, auprès de la plateforme.

En cas de contestation entre les membres ou entre les membres et la plateforme, les parties conviennent que la production par la plateforme des enregistrements effectués sur les serveurs du site et plus particulièrement des codes d’accès nominatifs des membres et du détail des sessions de connexion seront autorisés par les parties et feront foi entre-elles.

En s’inscrivant sur la plateforme, le membre reconnait avoir pris connaissance de l’ensemble des clauses et conditions objets des présentes et qu’il s’y conformera dans l’utilisation qu’il fera des services de la plateforme et dans les rapports qu’il entretiendra avec celle-ci et les autres membres.

La plateforme s’engage à diffuser son service de gestion de cave en ligne et diffuser les offres de vente et d’achat de bouteilles de vin de ses membres, sans limitation de durée, sous réserve du respect par ceux-ci des présentes conditions générales.

La plateforme n’est tenue qu’à une obligation de moyens. Elle pourra suspendre son service, sans indemnité ni préavis et sans devoir engager sa responsabilité. Ces interruptions de service pourront être motivées par des problèmes d’ordre technique (défaillance matérielle ou logicielle, maintenance par exemple) ou par des phénomènes extérieurs (grève, injonction administrative, état d’urgence, tempête…).

Le contenu du site, ses textes, photographies, illustrations et catalogues sont la propriété exclusive de la plateforme et ne peuvent être exploités qu’avec son consentement écrit. Les photos ou illustrations mises en ligne par les membres pour présenter leurs bouteilles doivent être libres de droit. Une fois téléchargés sur la plateforme par le membre, ces photos ou illustrations pourront être gracieusement et sans limitation de durée réutilisées par la plateforme pour illustrer des annonces de produits identiques ou similaires afin d’enrichir la base documentaire de l’ensemble des membres.

La plateforme a la faculté de modifier les présentes conditions générales d’utilisation en fonction de l’évolution du marché ou de son offre. Toute modification prendra effet immédiatement, à l’exception des transactions en cours au moment de leur entrée en vigueur.

Titre 2 L’achat auprès d’un professionnel

Article 2-1 - Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation de la plateforme sont destinées à définir les conditions par lesquelles les membres peuvent utiliser les services de la plateforme pour acheter des bouteilles de vins auprès d’un propriétaire ou d’un caviste de la plateforme.

Dans ce contexte, le membre choisi ses bouteilles de vin indifféremment parmi la sélection des propriétaires ou d’un caviste qui est proposée sur la plateforme. Par l’intermédiaire de la plateforme, il réalise sa commande auprès de ces professionnels, lesquels ont donné mandat à la plateforme pour réaliser en leur nom la vente de leurs bouteilles.

Article 2-2 – Inscription sur la plateforme

L'inscription sur la plateforme est gratuite. Seuls les utilisateurs inscrits sur le site peuvent enregistrer leur cave en ligne, mettre des bouteilles en vente, émettre une proposition d’achat, accepter une offre de vente, conclure une vente par l'intermédiaire de la plateforme.

L'inscription sur la plateforme est subordonnée à plusieurs conditions cumulatives, à savoir :

  Le membre doit indiquer ses coordonnées téléphoniques, son adresse e-mail, ainsi qu'une adresse postale à laquelle lui seront adressées les bouteilles qu'il aura acquises, les paiements qui lui seront dus et, éventuellement, toute correspondance.
  Le pseudonyme choisi par le membre lors de la création de son compte ne doit pas être susceptible de porter atteinte à l’ordre public, heurter la sensibilité des mineurs, respecter le droit des tiers et être en conformité au droit en vigueur en France. Ce pseudonyme et le code d’accès complémentaire choisis à l’inscription demeurent strictement personnels et le membre s’engage à ne pas les divulguer à des tiers. Le membre enregistré est le seul autorisé à utiliser la plateforme au moyen de son pseudonyme et du code d’accès associé.
  Le membre s'engage à ne pas créer ou utiliser d'autres comptes que celui initialement attribué, que ce soit sous sa propre identité ou celle de tiers. Le fait de créer ou utiliser de nouveaux comptes sous sa propre identité ou celle de tiers sans avoir demandé et obtenu l'autorisation écrite préalable de la plateforme entraînera la suspension immédiate et sans préavis des comptes du membre.
  Le membre doit être une personne physique âgée de 18 ans révolus, titulaire de la capacité juridique à conclure une vente ou un acte d’achat.
  Le membre prend l’engagement de ne pas diffuser ses coordonnées personnelles aux autres membres et de ne pas réaliser envers eux la promotion d’autres sites internet commerciaux.

Article 2-3 – Obligations du membre

Le membre est seul responsable de l'utilisation des services de la plateforme. Il s’interdit de mettre en vente ou d'acheter des produits qui seraient des copies non autorisées ou constitueraient des produits contrefaits. Le Membre s'engage à informer sans délai la plateforme dans le cas où il constaterait l'offre en ligne de tels produits.

Le membre s’engage à toujours maintenir à jour les informations de son compte fournies lors de son inscription et, tout particulièrement, son adresse postale et son adresse de livraison. Le membre demeure seul responsable des conséquences de l’absence de mise à jour de ces informations.

Lorsque qu’une vente est réalisée sur la plateforme, et pour tenir compte du fait que l’expédition est diligentée par le professionnel, les noms, prénoms, adresse de livraison de l’acheteur sont communiqués à celui-ci. Les membres acceptent ainsi la communication de leurs coordonnées aux professionnels par la plateforme dans le cadre des opérations d’achat.

Article 2-4 – Obligations du professionnel

Le professionnel s’engage à décrire ses produits fidèlement.

Le professionnel est également seul responsable de l’intégralité des éléments de son offre, y compris dans ses éléments accessoires tels que le transport. Il s'engage à effectuer toutes validations et vérifications nécessaires en sorte que le descriptif du produit soit fidèle et n'induise pas l'acheteur en erreur.

Le professionnel s’engage à posséder physiquement les bouteilles qu’il met en vente et il s’interdit de mettre en vente des bouteilles dont il n’aurait pas la pleine propriété.

Le professionnel s'engage à confirmer ou infirmer l’offre de vente ou l’offre d’achat dans un délai maximum de trois jours ouvrables suivant la réception d'un courrier électronique de la plateforme l'informant que ses bouteilles ont trouvé acquéreur. A défaut de réponse de sa part dans le délai précité, la vente sera infirmée.

Dès lors que le professionnel a confirmé son accord sur une offre d’achat ou de vente, cette acceptation emporte indication faite à l’acheteur de payer le prix à la plateforme dans les termes et conditions du second alinéa de l’article 1277 du Code Civil, cette indication de paiement conférant à la plateforme la qualité de mandataire du professionnel avec notamment mission de recevoir le prix de vente. Par ailleurs, le professionnel donne mandat exclusif à la plateforme pour exécuter en son nom l’ensemble des opérations stipulées à l’article 2.6 des présentes.

Le professionnel s’engage à adresser, les bouteilles, selon les modalités proposées sur la plateforme et choisies par l’acheteur.

Article 2-5 – Obligations de l’acheteur

L’acheteur reconnait que sa décision d’achat a été motivée par la description du produit et par son prix et que sa commande vaut engagement ferme et irrévocable d’achat auprès du professionnel.

En cas de contestation ultérieure, l’acheteur reconnait avoir connaissance que les photos ou les illustrations présentes sur la plateforme n’ont pas de valeur contractuelle et que seul prévaut le descriptif du produit mis en ligne par la plateforme.

Dans l’éventualité où l’une ou plusieurs des bouteilles commandées ne seraient plus disponibles chez le professionnel, l’acheteur ne pourra pas renoncer à la totalité de sa commande, il demeura tenu par sa commande sur les autres bouteilles disponibles.

Les réclamations, de toute nature, relatives à un achat devront être immédiatement signifiées par l’acheteur à la plateforme au moyen exclusif d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Elles devront indiquer la nature du vice caché altérant la ou les bouteilles. En tout état de cause, ces réclamations ne seront recevables que dans les limites du « bref délai » tel que stipulé à l’article 1648 du Code Civil et sont précisées en détail aux paragraphes 2-10 et 2-11.

L'acheteur s'engage à effectuer toute réclamation éventuelle auprès de la plateforme par lettre recommandée avec accusé de réception, sous un délai maximal de 15 jours calendaires commençant à courir le jour où il a été informé de l’acceptation de son offre par le professionnel. A défaut, la garantie ne pourra plus être sollicitée.


Article 2-6 – Obligations et rôle de la plateforme

Lorsque la vente est conclue entre le membre et le professionnel, la plateforme intervient en qualité de mandataire du professionnel, dans la limite des présentes conditions générales, aux seules fins de :

  Ouvrir un compte dans les livres de la plateforme, compte qui sera exclusivement affecté à l’exécution des présentes conditions générales.
  Encaisser, par tout moyen, le prix de vente sur un compte bancaire ouvert par la plateforme dans l’établissement de crédit de son choix.
  Déposer ce prix de vente sur le compte ouvert par la plateforme dans ses livres.
  Faire droit aux réclamations éventuelles de l’acheteur, dans les conditions et les délais précisés aux articles 2-10 et 2-11 des présentes.
 Rembourser l’acheteur, le cas échéant, en cas d’absence de livraison ou en cas de non-conformité du produit reçu, dans les conditions et les délais précisés aux articles 2-10 et 2-11 des présentes.

La plateforme est seule habilitée à procéder au versement au profit du professionnel du produit de sa ou de ses ventes. Ce versement est effectué après que la plateforme ait enregistré la livraison effective des bouteilles à l’acheteur par l’intermédiaire du transporteur.

Le mandat de la plateforme prend automatiquement fin lorsque le produit de la vente a été versé au professionnel ou lorsque la plateforme rembourse l’acheteur.

La plateforme s’engage à établir à l’acheteur et au vendeur une attestation nominative de la vente réalisée, conforme aux exigences légales mentionnant notamment avec précision la nature de la vente et le prix auquel elle a été conclue.

La plateforme informe les propriétaires ou le caviste pour qu’ils réalisent l’expédition, directement depuis leur chai, vers le domicile du membre et selon les modalités proposées sur la plateforme.


Article 2-7 – La conclusion de la vente

Lorsque l’acheteur clique sur le bouton « Valider » après avoir communiqué ses coordonnées bancaires, ou lors du versement d’une somme en utilisant tout ou partie du solde de son porte monnaie virtuel ouvert sur le site, il émet une commande irrévocable pour la totalité des bouteilles se trouvant dans son panier et mentionnées sur le récapitulatif affiché à l’écran.

Dès que l’acheteur a effectué sa commande, la plateforme prévient le professionnel en lui adressant un courriel. Il dispose alors de trois jours calendaires pour confirmer la disponibilité des produits. Lorsqu’il informe la plateforme qu’il accepte l’offre d’achat, le professionnel mandate concomitamment et irrévocablement la plateforme afin qu’elle réalise les opérations prévues à l’article 2-6 des présentes. En parallèle, la plateforme indique à l’acheteur que son offre d’achat est acceptée.

A défaut de réponse ou de confirmation par le propriétaire ou le caviste dans ce délai de 3 jours, l’offre d’achat est réputée ne pas avoir été acceptée et le contrat de vente n’est pas conclu. La commande de l’acheteur est annulée et aucun débit n’est opéré sur la carte bancaire ou sur le porte monnaie virtuel de celui-ci.

Les offres d’achat formulées par l’acheteur sont indépendantes entres elles, même si elles sont regroupées et validées en une seule fois lors du paiement. Si une ou plusieurs de ces offres n’a pas fait l’objet d’acceptation par le ou les professionnels concernés, les autres offres d’achat demeurent, ne sont pas caduques et lient l’acheteur.

Dès lors que le vendeur a accepté l’offre d’achat en cliquant sur le bouton « Accepter », son acceptation est ferme et irrévocable.


Article 2.8 – Transport

Afin de garantir tout à la fois une qualité de service optimale à ses membres, minimiser au maximum les risques de casse liés au transport spécifique de bouteille, et disposer d’une information fiable de suivi et de délivrance de ses expéditions, la plateforme a choisi d’expédier la totalité des commandes professionnelles par les transporteurs UPS et Chronopost, à l’exclusion de tout autre.

En outre, et toujours afin de réduire les risques de casse, valoriser la qualité de son service tout en préservant les qualités du vin lors de son transport, la plateforme exige que seuls les emballages spécifiques et définis par elle soient utilisés pour l’expédition des commandes de ses membres.

Lors de sa commande, le membre indique son adresse de livraison. Au moment de la validation de son panier, la plateforme entre directement en relation avec les services d’UPS et de Chronopost afin de calculer le montant du transport, selon le nombre et le type des bouteilles commandées. L’acheteur connait ainsi précisément le coût du service qu’il règle en même temps que celui des bouteilles achetées.


Article 2-9 – Les effets de la conclusion de la vente

Dès lors que le professionnel a confirmé à la plateforme la disponibilité des produits, il mandate irrévocablement celle-ci pour effectuer les opérations prévues à l’article 2-6.

La plateforme délègue la livraison des bouteilles commandées sur le site au professionnel concerné. L’expédition des bouteilles intervient au plus tard 2 jours après la confirmation de la plateforme. L’envoi est effectué à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lorsqu’il a émis son offre d’achat et selon le mode d’expédition choisie et payée par celui-ci.

Les bouteilles voyagent dans des cartons spécialement adaptés au transport du vin, aux frais, risques et périls de l’acheteur. A réception, il lui appartient donc de vérifier l'état des bouteilles et de faire toutes constatations nécessaires en cas de casse, d'avaries ou de manquants, en exprimant ses réserves sur le bordereau de livraison, et dans les 48 heures qui suivent la réception des marchandises, par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur, dont copie à la plateforme, afin de préserver ses droits


Article 2-10 – Retours et réclamations

Lorsqu'un produit est retourné dans les conditions prévues aux présentes par l'acheteur à la plateforme et que le prix de transaction lui a été restitué aux conditions exposées ci-dessous, l'acheteur renonce par là même à tout droit sur le produit considéré qui a cessé d'être, de ce fait, sa propriété. Les remboursements s'opèrent systématiquement par un crédit sur le porte-monnaie du membre.

Article 2-10-1 – Retours

L’acheteur peut demander à la plateforme le retour du bien acheté dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la livraison. La demande de retour doit être exclusivement formulée par lettre recommandée avec accusé de réception. Après acceptation de la plateforme, l’acheteur devra retourner, à ses frais, à l’adresse indiquée par la plateforme, le bien parfaitement emballé. A réception, le porte monnaie de l’acheteur sera crédité du montant initial de son achat, moins les frais de port. Les biens retournés endommagés, entamés, salis ou sans l’acceptation écrite préalable de la plateforme ne seront pas repris.

Article 2-10-2 – Réclamations

L’acheteur doit adresser sa réclamation à la plateforme dans un délai maximal de 7 jours calendaire à compter de la date de confirmation de sa commande. Sa réclamation doit être formulée exclusivement par courrier recommandé avec accusé de réception et préciser le motif de sa réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation, même relative à une absence de livraison, ne sera recevable.

L’acheteur accepte qu’en cas de défaut de livraison ou en cas de retour du bien chez le professionnel, il ne lui soit remboursé qu’une somme égale au prix qu’il avait payé, à l’exclusion de toute autre somme ou de tout intérêt. L’acheteur renonce dès à présent à toute réclamation concernant les sommes éventuellement produites par l’immobilisation des montants perçus par la plateforme ou le professionnel à l’occasion de cette vente.


Article 2-11 – Garanties et responsabilités

La plateforme n’est pas, sauf mention particulière, en possession physique des bouteilles mises en vente sur le site.

Les règles en vigueur (article 1641 et suivants du Code Civil) dans le cadre des vices cachés font obligation au professionnel de les garantir. Le vin est un produit vivant, sa qualité peut s’altérer pour diverses raisons dont la principale est son stockage.

En conséquence, l'acheteur a jusqu'à 15 jours calendaires (à partir de la date de livraison) pour faire parvenir, par courrier recommandé avec accusé de réception, son éventuelle plainte à la plateforme au titre de la garantie des vices cachés. Au-delà de ce délai, aucune garantie ne pourra plus être accordée puisque aucun contrôle sur la qualité du lieu de stockage (élément essentiel de la conservation du vin) ne peut être effectué, ou l'acheteur devra fournir la preuve que l'altération du vin est antérieure à la vente.

En toute hypothèse, la responsabilité du professionnel sera pécuniairement limitée à l’équivalent du prix de la transaction.

Article 2-12 – Résiliations

Le présent contrat est un contrat à durée indéterminée qui peut être résilié à tout moment par le membre ou la plateforme, sans motif particulier, par simple notification.

Dans l’éventualité où un membre ne respecterait pas les présentes, la plateforme se réserve le droit de suspendre son accès à la plateforme, sans préjudice de l’indemnisation que la plateforme pourrait lui réclamer pour le dommage éventuellement subi.

La résiliation ou la suspension d’un compte ne prendront effet qu’à compter de sa mise en œuvre. En conséquence, les commissions éventuellement dues au titre de ventes antérieures resteront à régler.


Article 2-13 – Dispositions diverses

Le présent contrat est rédigé en langue française et est soumis au droit français. Tout litige né à l’occasion de son exécution ou de son interprétation sera de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux. L’invalidité d’une ou de plusieurs clauses des présentes n’entrainera pas la nullité de celles-ci, mais seulement de celle(s) qui serai(en)t concernée(s).

Les données nominatives relatives aux membres sont collectées, enregistrées et stockées en conformité avec les dispositions de C.N.I.L. Les membres disposent d’un droit d’accès et de rectification, sur simple demande, auprès de la plateforme.

En cas de contestation entre les membres, entre les membres et le professionnel ou entre les membres et la plateforme, les parties conviennent que la production par la plateforme des enregistrements effectués sur les serveurs du site et plus particulièrement des codes d’accès nominatifs des membres et du détail des sessions de connexion seront autorisés par les parties et feront foi entre-elles.

En s’inscrivant sur la plateforme, le membre reconnait avoir pris connaissance de l’ensemble des clauses et conditions objets des présentes et qu’il s’y conformera dans l’utilisation qu’il fera des services de la plateforme et dans les rapports qu’il entretiendra avec celle-ci et les autres membres.

La plateforme s’engage à diffuser son service de gestion de cave en ligne et diffuser les offres de vente et d’achat de bouteilles de vin de ses membres, sans limitation de durée, sous réserve du respect par ceux-ci des présentes conditions générales.

La plateforme n’est tenue qu’à une obligation de moyens. Elle pourra suspendre son service, sans indemnité ni préavis et sans devoir engager sa responsabilité. Ces interruptions de service pourront être motivées par des problèmes d’ordre technique (défaillance matérielle ou logicielle, maintenance par exemple) ou par des phénomènes extérieurs (grève, injonction administrative, état d’urgence, tempête…).

Le contenu du site, ses textes, photographies, illustrations et catalogues sont la propriété exclusive de la plateforme et ne peuvent être exploités qu’avec son consentement écrit. Les photos ou illustrations mises en ligne par les membres pour présenter leurs bouteilles doivent être libres de droit. Une fois téléchargés sur la plateforme par le membre, ces photos ou illustrations pourront être gracieusement et sans limitation de durée réutilisées par la plateforme pour illustrer des annonces de produits identiques ou similaires afin d’enrichir la base documentaire de l’ensemble des membres.

La plateforme a la faculté de modifier les présentes conditions générales d’utilisation en fonction de l’évolution du marché ou de son offre. Toute modification prendra effet immédiatement, à l’exception des transactions en cours au moment de leur entrée en vigueur.

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